Infocentrum - Otázky o nákupu kreditů

Co je to kredit?

Kredit je naše virtuální měna. Kredity si kupujete v balíčku po více kusech, abyste nemuseli za každou fotografii jednotlivě platit kartou nebo pomocí Paypalu. Takto jsou vám kredity při nákupu snímku jen odečítány z účtu.

Co je to předplatné a jak funguje?

Předplatné jsou kredity předplacené na měsíc dopředu. Každý den ve stejnou dobu vám pak bude na účet přičtena zvolená částka kreditů (15, 35 nebo 100), tyto kredity musí být do 24 hodin vyčerpány, jinak jejich platnost vyprší a propadnou vám. Tato nevýhoda je ale vyvážena velmi nízkou cenou kreditů - jeden kredit se dá takto koupit už za 2 koruny.

Kdy je výhodnější koupit klasické kredity a kdy předplatné?

Pokud kupujete fotografii jen tentokrát výjimečně, vyplatí se vám koupit balíček kreditů (třeba jen ten nejmenší) - i tak bude fotografie pravděpodobně levnější než v jiných fotobankách. Pokud nakupujete fotografie pravidelně, například pro časopis, vyplatí se vám koupit předplatné. Kredity jsou v něm totiž mnohonásobně levnější než u kreditových balíčků, ovšem jejich platnost je pouze 24 hodin.

Je omezena platnost kreditů?

Ano. Platnost standardních kreditů je omezena na jeden rok, do této doby tedy musíte kredity vyčerpat, jinak vám propadnou. Bonusové kredity mají platnost tři měsíce, kredity z předplatného 24 hodin.

Jaké možnosti nákupu kreditů mám?

Kredity si můžete nabít pomocí platební karty (Visa, Visa Electron nebo MasterCard) nebo přes účet na Paypal. Poslední možností je platba bankovním převodem.

Pro platbu přes Paypal potřebujete založený účet na stránkách společnosti (www.paypal.com) který si propojíte s libovolnou emailovou adresou. Při platbě Pixmac kreditů pak budete přesměrováni na stránky Paypalu, kde jen vyplníte svůj email a heslo a platba bude provedena.
K platbě kartou nepotřebujete žádný další účet. Při platbě budete přesměrováni na stránky GP Webpay, kde vyplníte své údaje nutné k platbě - nemusíte se tedy bát, že své platební údaje poskytnete přímo Pixmacu.
Jak GP Webpay tak Paypal jsou mezinárodně uznávané platební brány, nemusíte se tedy bát jakéhokoliv zneužití vašich údajů.

V rámci České republiky je možno platit také platebním převodem nebo složením peněz na účet v Raiffeisen bance. Kredity Vám budou na účet přičteny v momentě, kdy dorazí platba na náš bankovní účet.

Dostanu ke svému nákupu fakturu?

Ano. Všechny faktury naleznete ve své složce "Můj účet". Fakturu zobrazíte kliknutím na její číslo u příslušného nákupu. Po otevření si ji můžete uložit nebo vytisknout.

Kde vidím informace o stavu kreditů na mém účtě?

Nejjednodušší je podívat se do pravého horního rohu vpravo od svého jména na kterékoliv stránce Pixmac. Uvidíte dvě varianty kreditů: základní, kam se zapisují kredity nakoupené v balíčku, a bonusové, kam se přičítají kredity z předplatného a různých dárkových a výherních kódů.

Zaplatil jsem za kredity, ale na účet mi přičteny nebyly.

Nenakoupili jste kredity z předplatného? V takovém případě budete mít na účtě 0 standardních kreditů, kredity z předplatného se vám přičtou k růžově označenému počtu vpravo od standardních kreditů.
Pokud toto není váš případ, mohlo se stát, že došlo k neregulérnímu ukončení před vlastním dokončením transakce - například pokud místo návratu na Pixmac zavřete okno. Dávejte tedy prosím pozor, abyste se po platbě vrátili zpět na Pixmac.
Oba typy plateb se uskutečňují mimo vlastní stránky Pixmac (buď na www.paypal.com nebo na www.gpwebpay.com) a je tedy možné, že mají nějaké technické problémy. V takovém případě nám prosím zašlete potvrzení o proběhlé transakci, které obdržíte na email po zaplacení ať už na Worldpay nebo Paypalu.

Koupil jsem si kredity z předplatného, ale na účtě mám stále 0 kr.

To proto, že kredity z předplatného nejsou klasické kredity použitelné na všechny fotografie na Pixmac, ale jen na fotografie z Pixmac kolekce a fotografií Celebrit. Jsou tedy zapsány zvlášť jako bonusové kredity - jedná se o růžový puntík vedle běžného počtu kreditů vpravo nahoře na stránce.

Koupil jsem si kredity z předplatného, ale když se pokusím stáhnout fotografii, jsem odkázán znovu na nákup kreditů.

Kredity z předplatného jsou určeny pouze na nákup fotografií z kolekce "Předplatné". Pokud se pokusíte stáhnout fotografii, která do kolekce "Předplatné" nepatří, budete odkázáni na nákup kreditů určených i na tuto kolekci - tedy kreditových balíčků po 30, 100 a 500 a více kusech.

Co znamenají bonusové kredity?

Bonusové kredity mohou být použity na nákup pouze některých typů fotografií, například pouze pro kolekci "Předplatné". Získáte je nejčastěji nákupem předplatného nebo jako výhru v některé ze soutěží, které pořádáme.